呼叫中心中间件提供哪些功能调用
系统功能
说明
ivr:语音导航，语音菜单，tts,后台数据库对接等
acd:来电排队，多种坐席话务分配策略等
来电弹屏:来电自动弹出客户资料及相关信息等
坐席管理:工号设置、来电接听、转接、抢接、挂断、保持等
智能外呼:批量外呼、自动外呼、定时外呼、智能转接等
短信、邮件（可选）:轻松调用短信邮件接口，即可发送短信邮件，不必关心底层协议支持
录音:同步数字录音
坐席功能
工作状态：登录、登出、示忙、示闲
话务功能：外拨、应答、挂机、转移、会议、保持、恢复
班长功能：监听、强插、拦截、acd监控、话务员监控
媒体功能：放音、录音、文字聊天
扩展功能：工号播报、话后评价、话后登记
弹屏功能：来电弹屏、弹屏接口、消息推送、弹屏回调
重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，拥有全国知名的“八百呼call center”品牌的全部知识产权和软件著作权，公司整合多方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。
技术展望
通过8年的发展，荣获“增值电信业务呼叫中心经营许可证”，并获得 11项软件著作权、“国家高新技术企业”认证。公司组建了一支服务于华中及西南地区的“呼叫中心”软件开发及售后服务团队，现有高级职称软件工程师3名，重庆市级（省级）核心技术人员7名，三十多名技术研发人员，四十余名售后实施人员将是用户售后服务的有利的保障。同时也是华为、中兴、中国电信、、中国移动的合作伙伴。
设计理念
“八百呼品牌call center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的ip软交换通讯应用传输技术，遵循“承载与控制相分离”、“业务与呼叫控制相分离”的设计原则，提供丰富的编程接口及业务部件，系统更稳定，组网更灵活，成本更低，扩容更容易。同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业qq、、app、oa、erp、crm等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在dt时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。
区域部署
“八百呼”立足华中和西南服务全国，在重庆、成都、武汉、贵阳、深圳等地均设有服务机构。截止2016年底累计服务3000多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、盼达用车、四川建设银行、汇中财富、金科物业、蚂蚁搬家、四川商品交易中心、贵州轩通大数据等企业。
完善的标准化的售后服务体系和团队、8年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品牌在行业的核心竞争力！

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联系方式
400-8503-800