【公司简介】
成都市小蜗置家科技有限责任公司(以下简称小蜗置家)是一家以互联网技术驱动，专注于“互联网+智能家居”，集家装、家具、家饰为一体的一站式智能整装定制家居服务解决商。
以全屋整装定制及全屋家具定制类目深耕成都，辐射全国；30余万平米的自有工厂，含工厂店20000平，新增两条生产线承载其全屋整装定制项目；颠覆传统家装方式，推出了“整合资源+成本管控+互联网”的f2c模式，全球集中采购、工厂直配到家，严格控制成本，让利消费者，实现产品高性价比。
【经营范围】
公司主要业务涵盖房屋建筑和房屋装饰设计和定制家具，其中定制家具有：橱柜、木门、洁具、柜子、地板等，打造全屋定制的一条龙服务。
【发展历程】
1965年，在都灵诞生shell house。
“shell house”成立于1965年的意大利都灵，是一家致力于房屋建筑设计和房屋装饰设计的知名企业。历经50年的发展，在意大利、德国、芬兰、瑞典、希腊、法国、澳大利亚、印度等8个国家开设了近30个设计公司。
2006年，与润年合作进军欧洲市场。
2006年，shell house与润年集团初次合作，以shell house成熟的市场为媒介，具有中国特色的个性化定制家具产品迅速占领欧洲房屋装饰市场，成为备受青睐的产品。
2010年，与润年一道成立小蜗置家。
2010年，shell house与润年集团在广东东莞共同成立“小蜗置家”，将欧洲设计思潮、产品风格和工艺理念引入国内，成为行业领先的设计公司。
2015年，小蜗置家落户成都。
2015年，“小蜗置家”全国整装示范店落户成都，采用ftoc全球集中采购的模式、以国际前沿的设计理念和欧洲工艺标准为依托，借助润年集团家具产业链平台，为客户提供家装、家具、家饰为一体的一站式家居服务，让客户在预算可控的条件下置一个自己想要的家。
小蜗置家继承发扬了shell house在意大利都灵当地质朴从容的生活方式，将意大利巴洛克式富丽的装饰雕刻与中国现代风格中的时尚理性相结合，中国古典风格中的雕梁画栋与古希腊风格中的单纯和谐相结合，诠释了简约雅致、自然环保和低调奢华的生活诉求。
【蜗蜗云端】让置家更简单
蜗蜗云端是小蜗置家经过技术团队长期的市场调研根据市场需求和行业流程监控研发的一款基于crm系统和微信平台的app智能工程系统，帮助用户实现移动化、智能化实时家装过程管控，该系统集crm+wechat+app+小蜗商城于一体，可以在pc端、微信端和手机客户端同时应用。
蜗蜗云端作为对互联网家装模式新的探索，蜗蜗云端汇集并满足了从客户、置家顾问、项目经理、监理人员、施工工人到售后客服所有角色的应用需求，实现了企业与消费者之间的无障碍、实时性对话；创立家装科技系统，建立互联网云端，在手机和官网上同步实现24小时工地可视化监控工程管理、企业与客户之间的高效沟通平台。让客户对工地进展情况、工地照片、订单信息、材料配送、工地款项、服务团队等诸多内容轻松掌握及反馈，“以客户为中心”的理念将体现在整个过程管控系统当中。
项目报价查询：用户可根据房屋面积以及喜好的风格、款式等，通过系统内部的报价测算程序对项目作出初步预算、排期。
家装过程监督：通过手机可实时监控自家施工流程、装修进度，装修效果，并及时与项目经理沟通交流。
工地监管投诉：通过app实现施工直播、业主远程监工。工人每日提交施工照片，业主可以拿照片对比施工工艺和验收标准进行监工和验收，当发现问题时用手机拍照，图文投诉，实时提出装修意见。
服务人员评价：系统对设计师、施工团队、监理等各角色的有效评估、管理，并令报价、设计效果、施工过程完全对用户透明。
售后服务管理：客户通过手机拍照、留言进行问题项目报修，售后人员及时与客户取得联系，解决问题。
【wo+服务】
团结、务实、创新、发展，不光是一组口号，认真、负责、快速、坚守承诺不光是一组手势，以训练有素的工作作风，兑现一个家装人对消费者的承诺。
将客户的每件小事当成小蜗的大事来做的过程，就是将服务系统做成品牌的过程。
wo+服务8大好管家
小蜗置家始终坚持客户价值为大，打造以满足客户需求为核心的客户服务链条，做客户值得信赖的家装好管家！
1、22项整装服务范围，全面服务客户的家；
2 、9对1专家团队，层层把关，面面俱到（硬装设计师、主材搭配师、家具搭配师、窗帘搭配师、饰品搭配师、工程项目团队、质检和监理团队、总巡检、专属客户经理组成的专家团队提供9对1的客户服务)；
3、高效便捷的蜗蜗云端，360°可视化管理(蜗蜗云端建立信息化统一平台，实现报价、下单、施工跟踪、售后服务、财务、客户档案、计划调度一体化管理。客户订单全跟踪全记录，联系、消费、订单、服务历史清晰可视，完善的评分系统有效保障服务质量和客户权益)；
4 、为业主提供去甲醛去异味服务；
5 、5+2电话回访模式（“5”：到店后、水电验收后、中期验收后、施工竣工验收后、全部履行合同后，“2”：完工后集团总部回访整体服务情况、完工1年后回访房屋使用情况）；
6 、家具、家电维修安装标准化；
7 、所有工地和实体体验店都可线上预约，线下参观；
8 、客户享专属服务，对接对话总巡检，置家顾问一经投诉立即撤换。
“wo+服务”十大承诺
1、假一赔十、贵一赔三，承诺先行赔付，退换无忧（先行赔付内容是施工图纸和现场不符、增项、偷工减料、财物损失、项目经理携款潜逃；工程延期，以项目款的千分之二进行赔付）；
2、0增项；
3、快速、高效的反应机制（半小时响应，2小时提出解决方案，不同问题限制解决时间，并实时监控）；
4、明白消费，项目负责人、监理、业主三方签字，方可进行下一工序，满意再付款；工程验收由三方监理；
5、水电保修11年，硬装oktxc.cn保修2年，全屋定制家具保修10年，终身维护；
1、不满意无条件退款（取消工程或导致环保不达标的单个项目，5天内退材料款，7天内无条件换货）；
2、环保不达标拆掉重做（拆掉不环保的项目重做）；
3、6大保障协议（《定制整装标准及验收协议》、《环保协议》、《保真报价协议》、《透明预算协议》、《售后保障协议》、《智能家居服务协议》）；
4、每周温馨提示各个阶段的装修或保养知识等；
5、保险公司承保。
咨询电话：17628049490
成都市小蜗置家科技有限责任公司
17628049490
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