近日，一步单车传出押金难退的消息。
成都小伙子赵四也遭遇到这尴尬的一幕，从2018年4月份开始，赵四希望退回自己的199元押金，通过客服电话、在线客服等多种方式，与一步单车联系，至今未果。成都商报记者了解到，2018年6月22日，成都高新工商局曾因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，把一步单车列入企业经营异常名单。
△一步单车 图据东方ic
用户讲述：
2018年4月份开退押金 到现在还没收到钱
2016年12月，成都人赵四（化名）第一次在一步单车上登记注册，缴纳199元押金后成为一步单车的用户。“当时在路上，看到有很多这个品牌的自行车，就说下载一个app试试。”赵四回忆，现实情况中，使用一步单车的时候并不是特别多，“我每次都是骑车才充押金，骑完就申请退押金。”按照赵四在一步单车上的行程记录，最后一次骑一步单车是去年9月5日。
2018年4月8日，赵四再次充值一步单车的押金，但最后并没有骑车，第二天申请退押金时，发现出问题了。“我都是通过微信支付的，但4月9日微信迟迟没有弹出消息，我就晓得押金没退。”
“因为押金一般都是申请后第二天能到账，当时（4月8日）我没有注意，结果发现第二天过了都还没到，就想起咨询客服为什么。”赵四最开始尝试打一步单车客服电话，发现打不通，“后来在app上面发现有人理了，才取得联系。”
以往迅速可退的押金，这一次过程却格外缓慢。“最开始跟我说的是退款失败，会让财务重新发起退款，让我等2-7个工作日，结果时间过了还是没到。”赵四到时间后再次询问客服，“我又问客服，客服说让我提供我的银行卡号和开户行名字，说是会直接退到我卡上。过了几天还是没到，我再找客户问什么时候解决，又说会反馈。我很生气，跟他们说啥子时候能退。本来想讨个说法，结果客服都不理我了，到现在都没有。”
并非个案：
1到5月份54件投诉 一步单车居共享单车投诉榜首
在一步单车上难退押金的，并非赵四一个人的经历。在某互联网问答网站上，专门有人发起提问，“一步单车不退还押金？”下方多个网友回答自己的押金都没有拿回。2018年6月份，中国消费网曾报道，“今年1-5月，中国消费者报所属四川消费网共收到共享单车投诉218件，涉及摩拜、ofo、一步、ufo等，其中成都一步单车科技有限公司(以下简称一步科技)投诉54件，居共享单车投诉榜首，消费者的主要诉求就是退押金。”
事实上，在2017年11月份，国家交通运输部就专门针对共享单车押金难退问题发言。2017年11月份，国家交通运输部新闻发言人就在例行新闻发布会上表示，交通运输部密切关注跟踪有关情况，指导地方交通运输部门，联合相关部门妥善应对处置，提前采取针对性措施，防止出现相关风险。
经营异常：
3月被通报大量“僵尸车”无人骑行 记者多次联系无应答
一步单车的管理情况，在2018年3月份可以初见端倪。
2018年3月份，成都市城管委通报了3月中心城区互联网租赁自行车停放秩序考核情况，通报提到：一步单车等企业存在大量“僵尸车”无人骑行，停放在路边无人管理，严重影响行人通行和市容市貌。
一步单车官方微信公众号的最新一条更新时间是2018年1月3日。官方微博之一@1步单车北京、@1步单车上海 最新一条更新均是在2017年6月16日，距离一步单车创立不到2年。
7月2日，成都商报记者通过企业信息查询网站“天眼查”了解到：2018年6月22日，成都高新工商局曾因通过登记的住所或者经营场所无法联系，把一步单车（成都一步共享科技有限公司）列入企业经营异常名录。
截至记者发稿，成都商报记者多次尝试联系一步单车，客服电话均无人接听，工商注册信息的两个电话反馈为“您拨打的电话不存在”。
成都商报客户端记者 颜雪 图片由受访者提供
编辑 杨渝彤