去年9月3日，西南首家无人超市“gogo无人超市”初次亮相成都大悦城，吸引了众多市民前来体验，在业界也有众多报道。一个月后，“gogo无人超市”在成都的第二家店在青羊区万达开业。而近日，这两家店均贴出通知称暂停营业。此外，其所属公司旗下的无人货架项目“gogo小超”也已停运清算。
这不由得让人遗憾，早在开业之初，“gogo无人超市”项目也算是成都本地的明星创业产品。去年12月，运营“gogo无人超市”、“gogo小超”的成都小芒果科技有限公司品牌宣传负责人胡俊曾对媒体透露称，两家无人超市的平均客单价为33至37元，平均单日流水1300至1500元，不算后台研发成本已实现盈利。而“gogo小超”遍布于各大写字楼，有500多个点位。
更让人唏嘘的是，就在不久前的今年1月23日，成都市新经济发展委员会、成都市发改委等八个部门联合召开新闻发布会，解读《成都市关于推进共享经济发展的实施方案》。在该方案中，成都市政府明确了将在本地大力支持推广共享快递柜、支持无人便利店、无人货架等新零售模式。
看起来，似乎是好政策没有抵得过残酷资本现实。
与此同时，还有离职员工在微博上爆料称，公司去年11月份拖欠过工资，后因多次被拖欠工资选择了离职。据了解，被拖欠工资的员工和离职员工还有多位，目前正准备起诉讨薪。
对此，运营“gogo无人超市”、“gogo小超”的成都小芒果科技有限公司一位负责人透露，无人超市项目只是暂停，等升级人脸识别后再开业，时间大概在春节后。无人货架项目“gogo小超”因公司扩张速度过快，选点失误，已于去年11月停运，“但这并不代表无人零售行业有问题，我们仍对此项目抱有信心。”
至于网上曝出的拖欠员工工资一事，这名负责人回复称，此事属实，但拖欠的是“gogo小超”项目员工工资，并非“gogo无人超市”项目员工工资，目前，公司正在加快清算，争取尽快将工资补发。
24小时营业，没有一个收银员，自动识别、拿起就走……无人超市解决了很多传统商超与便利店的购物弊端。一部手机就可以轻松完成很多事情，加入了人工智能、二维码识别这些高科技的无人超市，更是吸睛不少。而这对于传统超市，传统零售行业来说，将形成非常大的冲击。
但不可否认的是，任何事物都具有两面性，新事物也带来新的问题，比如，无人超市商品种类不够完善，价格没有竞争优势，购物指南缺乏人关怀，人工智能的出现难免给相关行业、职业的劳动者带来“生存危机”。
近日，无人便利店猩便利裁员、关店、停止铺货等传言缠身。不仅如此，多地缤果盒子铺设也因工商、物业等问题被叫停，点位增设受阻；允许加盟商自行铺货，商业模式受质疑。还有不少无人超市招来顾客吐槽：买东西花费时间过长、存在安全隐患、系统也不够便民。
据调查公司的调查显示，七成的利用者对无人便利店感到满意，回答不满意的人中，83%的人表示“商品数量较少，找不到想买的商品”。34%的人回答“没有自己喜欢的品牌”，还有22%的人回答“商品破损、品质差”。
从创业风口走下神坛，无人店究竟发生了什么？
有业内人士认为，目前无人店技术尚不成熟被过度吹捧，没有考虑到实际应用场景。此外，从无人店闪进闪出也不难看出，企业没有对自身涉足新领域有足够的预判，也在于无人化运作的市场本身还存在许多问题。
2017年被誉为无人零售店的元年，在一系列密集而又充满变数的事件中，无人零售迅速成为最火热的创业风口。一夜之间无人零售店的消息漫天而来，纵观全局，考察一个新型零售业态的好坏，经济效益上的考量的确很重要，但是如果一味追求冰冷的商业模式带来的经济效益，对培养忠诚顾客没有概念，缺少长远的经营策略，拿一些无谓的“噱头”吸引顾客，那么，无人超市的结果也是令人堪忧。
业内普遍认为，眼下的无人超市或许还只是一个试验场，需要谨慎乐观。一方面，这门生意要铺开，离不开成本收益分析。这种经营模式的是否能创造更多的价值，这还有待考察，另一方面，技术也可能还欠成熟。比如，在人脸识别技术尚未大规模投入商用的情况下，要保证顾客低头购物挑选等“非配合”状态下精准识别，难度不小。