办税事项改革
终极目的于便民利民
细节化体验
直接影响着纳税人对税务服务的评价
...
上个月起
办税事项“最多跑一次”改革全面执行
改革是否落到了实处？
纳税人还有哪些实际感受和意见？
...
前两天，面对面工作室记者走进了成都办税大厅
记者调查发现：
群众表示：办理相关税务业务，目前想全方位达到“最多跑一次”，让人感觉还有那么点难。
群众提出：办税事项全城通办后，不同城区在相关资料递交要求上有差别，让人感觉有困惑。
群众建议：涉及到跨地税务事项办理，在相关系统对接上，在网上事项的办理上，还不够高效和便捷，让人感觉还有待改进。
针对记者走访。成都市国税局相关负责人今天上午（8）上线值守《成都面对面·党风政风热线》时，一一做了正面回应：
承诺：只要资料齐全，只跑一次！
多种办税途径，更便民！
《成都面对面·党风政风热线》直播现场
先来看（听也可以）
记者调查↓↓↓
记者调查.mp3
00:00
来自成都面对面
5月3日下午，记者首先来到青羊区国税办税服务大厅，环境不错的大厅内，办事群众不少，每个窗口都有人在等候。李女士是某公司的一名财务会计，这一天是过来给公司报税的，当问到现在来办理业务能否达到“最多跑一次”时，李女士表示：
“只跑一次是不可能的，因为有很多方面，就算你资料准备齐了还是有很多操作上的不便利吧，因为它要分很多步，你要报税，然后再清盘、然后再过来领发票这种，反正没有跑一次就办妥过。”
市民冯先生是专程从广州过来办理业务的，他告诉记者，因为涉及到两地企业的合并，感觉在系统对接上还是不够便利：
“今天要来扣这个税，有的时候帮我们扣税的时候需要银行系统网站交接，但是有时候银行系统查不到，我们就还要再去跑银行，来回跑几趟。我觉得系统方面的问题。”
除了系统对接，冯先生还希望一些基础手续能够更多的实现网上办理，这样会更便捷：
“如果可以的话尽量在网上办。像我们是外地的公司还需要负责人本人飞过来拍照，我们这刚并购完公司，我们广东总公司的嘛，现在我们还要全部飞过来拍照什么的，如果能在网上上传就最好了，我们在广州拿身份证上传拍照上传不是更简单嘛。现在飞过来拍照，我觉得和自己拿手持身份证在网上上传是没有太大区别的。”
市民王女士是一家私营企业的会计，常年和税务部门打交道的她告诉记者：现在很多办税事项可以“全城通办”，但现在有一个问题是：就算是同一个办税事项，到在不同的城区，对包括资料的要求都会不一样，这让她有点不太明白：
“有时候还是不一样吧，比如这个税务局需要你的这个资料，那个税务局就要简化一点，不需要这个资料。交税的时候有些需要身份证复印件，有些又不要。五城区和其他的比如天府新区或者崇州就有些不一样，但是五城区内都是一样的。高新区特别严重，高新区的资料每次都和这些地方不一样，他们要涉及的资料要特别特别全。”
回应“最多跑一次”具体做法
纳税服务处处长冯曰辉：
成都国税局从4月1日开始执行“最多跑一次“清单。
根据纳税人的需求制定了自助办理终端的清单，全程通办的清单以及移动终端的清单。
对于目前“最多跑一次“的清单，税务部门都配发了相关纸质宣传资料和电子书，明确了纳税人”最多跑一次“的时限、流程、资料等等，便于纳税人正确理解和执行。
纳税人按照清单
整理自己的资料
真的就可做到“最多跑一次”？
“承诺：只要资料齐全，只跑一次”
冯曰辉：我们清单是一个目录，明确指引纳税人怎么做。目前我们的承诺是纳税人在办理目录清单的相关事项只要资料齐全，只到税务机关跑一次。如果这些清单能够在网上办，这76项纳税人根本不需要到税务机关去了，目前成都的网上办理清单总共有八大类76项。
“多种办税途径，更便民”
冯曰辉：目前的实现途径一个可以通过我们的实体办税服务厅办相关事项，第二开通了网上办税服务厅，第三可以通过自助终端，我们全市布局了300多台自助终端，还可以通过移动办税平台办理，这就是纳税人的实现路径。
目前全市办理了只跑一次清单目录范围内，税务登记5万户次、票种核定4万户次、发票领用24万户次，以及相关的发票代开、增值税备案和完税证明，真正意义上实行了最多跑一次清单，纳税人没有跑第二次，反映良好。
回应记者调查纳税人反映问题
群众表示：目前想办理业务全面实现 “最多跑一次”，让人感觉有点难。
冯曰辉：纳税人提了很好的意见和建议。这主要涉及到进一步规范指引的问题，目前我们的一些资料指引可能不太明确，我们接下来一定会积极规范整合。我们现在“最多跑一次清单”是把很多事项单独分开的，很多事项怎么集成的办理，怎么做到一次性办完，包括清卡问题，纳税人套餐这些集成办理的问题，的确需要再整合。
群众提出：办税事项全城通办后，不同城区会有所差别，让人感觉有困惑。
冯曰辉：我们市局的统一态度是：肯定不会高于现行法律法规的相关规定，只减不增，市局有统一的规定，我们也印制了统一的办税指南，要求全市统一规范。在市局的清单是你只能在上面减一些资料，减流程、减时限。各个城区出现的可能不一致，就是有的地方可能在简化资料上先行了一步，有些城区步伐慢一点，资料就会稍微多一点。
群众建议：涉及到跨地税务事项的办理，在相关系统对接上，在网上事项的办理上，能否更便捷，更高效？
冯曰辉：关于网厅的事项，因为网厅目前来说省局正在进行优化，我们网厅是在省局层面进行提升。
在精简涉税审批事项方面
今年还会有哪些举措？
1、除延期缴纳税款等七项税务许可事项，其余事项已取消
2、不再需要纳税人单独额外的提供证明材料
3、开展便民办税春风行动
4、开展税务清税注销便利化
市国税局征管和科技发展处副处长张志军：目前除了延期缴纳税款等七项税务许可事项，其余的事项都已经取消了审批，在资料的报送上不断的精简。
今年针对企业所得税优惠的享受，采取自行判别、申报享受，相关资料留存备查的方式，纳税人就不再需要单独额外的提供证明材料。
在具体涉税事项办理上，主要规范了各种证明材料，积极开展便民办税春风行动，使纳税人零门槛办税，如对新办的纳税人实行了套餐服务，避免新办纳税人因为办税流程和办理要求不熟悉多头跑多次跑。
近期成都国税正在试点开展税务清税注销便利化。针对部分信用高、风险低的纳税人，通过简化办税手续，缩短办税时长，使之清税注销更加便捷。今后也会推出更多实实在在的举措，让纳税人享受更多办税的便利。
审稿：主编陆晗、编辑张琳、记者李岚
编辑：王威