郑州左岸装饰公司专业致力于成都眼镜店装修设计、成都眼镜展柜制作以及成都商场眼镜店店铺装修以及成都展柜设计制作等空间装饰设计,近年来为国内许多家连锁企业进行全方位的品牌包装、策划和设计,并依据品牌理念为企业量身定制成都眼镜店装修所需的精品专柜及道具。
一、六颗心①归零的心(接受新鲜事物)。
②有一颗善学的心(掌握方法)。
③信心(发挥潜能,排除干扰才能做好,对公司有信心多商品有信心)。
④恒心(成交永远不是句号,成交率要先稳定后再进一步介绍更好的商品)。
⑤爱心(为顾客着想)。
⑥梦想的心(要把位置摆正,全方面发展自己)。
二、四大法宝
①微笑(亲切感会让顾客认同)。
②倾听(近距离沟通,注视对方,保持微笑,给对方回答的机会,针对问题事实提问)。
③赞美(赞美要明确,要公开)。
④沟通(心里明白、表达目的,克服紧张情绪)
三、接待流程
眼镜店的卖点:眼镜产品+技术+服务
产品分为:
①核心产品:顾客追求的利益,是真正要买的,满足其需求的根本事物。
②有形产品:核心产品的载体,我们所提供的实体及服务的形象。
③附加产品:顾客购买有形产品时,期望获得的全部,附加服务及利益。
精神面貌,店面及产品的清洁,对自己和公司的了解,对销售产品的熟悉,对竞争对手的了解(到附近各家店走访)。
顾客:顾客是我们业务最重要的人,他并不依靠我们,但是我们要依靠他,当他找我们时是在帮我们的忙,当我们为他服务时而不是在帮他的忙,他并不打扰我们的工作,他正是我们工作的中心,他是我们业务的一部分,而非局外人。他像我们自身一样的人,有感觉和感情,所以我们不能与之争辩或争出胜负。他是需要我们给予礼貌和细心对待的人。无论从事哪种工作,这个人使我们得以获得薪水,支持我们的生存及业务发展的人。
售后服务:
1、产品卖给顾客并不是推销活动的结束,而是下一次推销活动的开始。
2、做好售后服务工作有利于培养顾客的信任度。
3、妥善处理顾客的不满,会比以前更加被顾客所信赖
以上就是郑州左岸装饰公司为您作出的分析,供广大的准备眼镜店装修的朋友做一个参考,希望能对您解决问题有所帮助,还有问题的话您可以随时来找左岸装饰,我们将竭诚为您服务!
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