所谓it运维管理，是指组织内部的it管理部门或外部服务机构，采用相关的技术、制度、流程和文档等一系列的方法和手段,针对it基础设施、it业务系统和it运维人员等三大方面展开综合管理的过程。具体地讲其主要内容有日常工作管理、基础设施管理、数据管理、应用/服务管理、信息资源管理、业务系统管理、资产管理、信息安全管理等。
随着信息技术的飞速发展，信息化已渗透到社会生活的各个方面，各行各业乃至所有的社会组织对信息系统也日益依赖，信息系统也变得越来越庞大、越来越复杂、越来越专业。因此，如何维持信息系统有效、稳定、持续地运行，也就成为信息化发展进程中不得不面对的突出问题。
it系统运行维护管理活动的时间，在整个it系统生命周期内占80%以上，运维管理的质量直接影响it资源的运行效率和效益。因此建立完善而成熟的it运维管理体制，适应组织的业务环境，满足组织的业务需求，促进组织的业务发展，具有十分重要的意义。
it基础服务是风暴智创让客户低成本使用最优秀的it人员、资源的it外包服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种服务模式。 通过诊断、分析、评估企业管理和it运维现状，优化网络设施，提出企业信息化建设的愿景目标和it运维解决方案。